Política de Troca e Devolução – Fabricaderoupas.net
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90) e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal nº 7.962/13), aplicamos as seguintes regras:
1. Direito de Arrependimento (Apenas para Compras Online)
- Prazo: O consumidor pode desistir da compra (arrependimento) no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
- Condição: O produto deve estar sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi recebido (com etiquetas e embalagem original).
- Procedimento:
- O cliente deve comunicar a desistência por um de nossos canais de atendimento dentro do prazo.
- Os custos da postagem para devolução do produto são de responsabilidade da Fabricaderoupas.net (logística reversa).
- Reembolso: Após o recebimento e conferência do produto, a Fabricaderoupas.net providenciará a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete (se houver), de forma imediata e monetariamente atualizada, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
2. Troca por Defeito ou Vício
- Prazo:
- Produtos não duráveis (roupas): 30 (trinta) dias corridos a partir da entrega.
- Procedimento:
- O cliente deve comunicar o defeito por um de nossos canais de atendimento.
- O produto será analisado.
- Caso seja constatado o defeito, a Fabricaderoupas.net terá 30 (trinta) dias (a contar da reclamação) para solucionar o problema (troca por produto idêntico, conserto, abatimento do preço ou devolução total do valor pago).
3. Condições Gerais
- O cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Fabricaderoupas.net para solicitar a devolução ou troca, informando o motivo e o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido acompanhado da nota fiscal/DANFE.
- Se precisar, contate-nos pelo Whatsapp: (85) 98918-4007
