Política de Devolução e Reembolso

Na Fábrica de Roupas Liks (fabricaderoupas.net), nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Por isso, nossa Política de Devolução e Reembolso é baseada integralmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e atende de forma estrita às diretrizes exigidas.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Se você realizou uma compra em nosso site e, ao receber o produto, mudou de ideia, o tamanho não serviu ou não ficou satisfeito, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago.

• Prazo legal: Até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço cadastrado.
• Condições do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, sem odores, sem ter sido lavado ou modificado, e com todas as etiquetas e tags originais afixadas à peça.
• Custo do frete: A primeira devolução por arrependimento é 100% gratuita. Nós forneceremos um código de autorização de postagem reversa para que você envie o produto sem qualquer custo de frete.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Caso alguma peça adquirida apresente qualquer tipo de defeito de fabricação, falha na costura ou vício de qualidade:

• Prazo garantido: Até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, em conformidade com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.
• Como proceder: Entre em contato imediatamente com o nosso suporte enviando uma foto ou vídeo curto que demonstre claramente a avaria do produto para que possamos agilizar a sua análise técnica.
• Custo do frete: Todo o custo de envio do produto com defeito e o posterior reenvio da nova peça será integralmente pago pela nossa loja. Caso o modelo não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar pelo reembolso total, pela escolha de outro produto equivalente ou por um cupom de crédito em nosso site.

3. Passo a Passo para Solicitar a Devolução

O processo de devolução na Fábrica de Roupas é simples e sem burocracias. Basta seguir estas etapas:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [(85) 98918-4007], informando o seu nome completo, CPF e o número do pedido.
2. Em até 2 (dois) dias úteis, nossa equipe responderá à sua solicitação.
3. Embale o produto com segurança na própria embalagem original (virada do avesso) ou em uma caixa parda comum, anexe a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo na parte externa da embalagem e dirija-se à agência dos Correios mais próxima para efetuar a postagem utilizando o código gerado.

4. Métodos, Prazos e Processamento do Reembolso

O reembolso dos valores pagos será processado somente após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa triagem de controle de qualidade, que é realizada em até 3 (três) dias úteis após a entrega dos Correios.

Assim que aprovado, o estorno será realizado utilizando obrigatoriamente a mesma forma de pagamento selecionada no momento da compra inicial: